I. Về mức độ thuận tiện
II. Về tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính
III. Về việc giải quyết thủ tục hành chính
IV. Về việc trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính
V. Ông bà vui lòng cho biết thêm về các câu trả lời mà Ông/Bà đánh giá là không hài lòng/Không thuận tiện/Chưa đáp ứng/Chậm ở phía trên.